In general, constructul de stres ocupational s-a concentrat pe convingerea ca expunerea prelungita a individului la conditii neplacute, in cadrul slujbei, conduce la afectiuni fizice si/sau psihice. In ceea ce priveste definitia conceptului, apar dificultati majore, in special datorita faptului ca definitiile date fenomenului nu reusesc sa surprinda caracteristica tranzactionala a acestui proces. Principiul acestei caracteristici individuale este acela ca stresul nu rezida exclusiv in individ, dar nici exclusiv in mediu si situatie, ci fenomenologia stresului se manifesta ca o interactiune dintre aceste doua fatete; interactiunea si compararea celor doua fatete este cea care este evaluata ca fiind atat de solicitanta incat sa ameninte sanatatea fizica sau psihologica (Dewe, 1992). Constructul de stres ocupational are in contemporaneitate si valente noi: el este opus unei stari dezirabile, numite bunastare psihologica (psychological wellbeing) si este integrat astfel in zone mai largi si mai strategice, cum ar fi calitatea vietii sau responsabilitatea corporatista.

Acest curs prezinta cateva din aspectele critice in consilierea psihologica online, ca, de exemplu, elementele care ajuta la stabilirea relatiei terapeutice, provocarile tehnice, "Da-uri" si "Nu-uri" in interventiile psihologice online, managementul situatiilor neprevazute, precum si un protocol de incepere a unei astfel de interventii. In plus, se prezinta un protocol terapeutic general pentru situatii de criza, care poate fi folosit, daca situatia o cere, si in interventiile psihologice online.

Acest modul prezinta un protocol terapeutic pentru situatii de criza, adaptat din Robert's Seven-Stage Model of Crisis Intervention.